在湖北十堰聯通的客戶服務群體中，劉妹恰似一道璀璨的光，從事VIP客戶經理8年來，始終用真誠與專業(yè)照亮聯通與客戶的連接之路，生動詮釋著“人民郵電為人民”的深刻內涵。

　　專業(yè)指導，助創(chuàng)業(yè)之路

　　一位剛創(chuàng)業(yè)的年輕店主向劉妹求助，店鋪剛開業(yè)，想安裝寬帶方便日常經營管理，但又擔心費用過高。劉妹詳細了解情況后，為他推薦了適合小店的融合套餐，不僅有高速寬帶，還有足夠的通話時長和流量。同時，劉妹還為店主普及如何識別防范網上投資陷阱的相關防詐反詐知識，店主對劉妹的專業(yè)服務連聲道謝。

　　貼心服務，解燃眉之急

　　劉妹一直將客戶的事當作頭等大事。有一次，一位外賣小哥焦急地找到劉妹，說自己手機流量突然不夠用了，訂單信息都加載不出來，擔心影響工作。劉妹迅速為他推薦了一款流量充足且價格實惠的套餐，還幫他設置了流量提醒功能，讓外賣小哥能安心工作。小哥對劉妹的及時幫助豎起大拇指。

　　溫暖關懷，護老人生活

　　在一次社區(qū)服務中，劉妹遇到一位獨居老人，老人的手機壞了，又不知道怎么維修。劉妹耐心地檢查手機問題，發(fā)現是一些小故障，當場就幫老人修好了手機。還為老人設置了一鍵撥號功能，方便老人聯系家人。老人感動得熱淚盈眶，直夸劉妹比自己的孩子還貼心。

　　智慧助力，圓學子夢想

　　一位即將參加高考的學生家長找到劉妹，擔心孩子在家上網課的網絡不穩(wěn)定影響學習。劉妹立即安排寬帶師傅上門檢測，發(fā)現該客戶在APP上升級千兆寬帶后，未及時更換家里的原百兆路由器，建議客戶更換千兆路由器，并提供了一些學習和報考資源的獲取渠道。高考結束后，學生家長專門來感謝劉妹，說孩子考得不錯，多虧了聯通的好服務。

　　及時響應，保商戶經營

　　一家超市的老板反映店里的收款碼突然不能用了，影響生意。劉妹第一時間安排智慧家庭工程師趕到現場，檢查后發(fā)現是用戶收款碼賬號安全密碼過期需要重新登錄認證。她迅速指導客戶解決，還為老板推薦了更安全穩(wěn)定的收款認證方式。超市老板對劉妹的高效服務贊嘆不已。

　　劉妹，這位十堰聯通VIP客戶經理，以心為橋，用實際行動展現了十堰聯通的卓越服務。她的故事激勵著每一位聯通人，在未來的日子里，繼續(xù)用心為客戶服務，不斷提升服務質量，為公司高質量發(fā)展貢獻力量，書寫更加精彩的服務篇章。