隨著經(jīng)濟社會不斷發(fā)展,我國人口老齡化趨勢日益明顯,如何保障老年人生活質量,做到“老有所護”,已成為全社會關注的焦點。 近年來陽光保險不斷完善保險產(chǎn)品體系、簡化服務流程、優(yōu)化服務體驗,積極開展關愛行動,讓老年人享受安心、貼心、放心的金融保險服務,為寫好“養(yǎng)老金融”大文章做出陽光貢獻。 “長護”護航,傾力護佑老年人 “老伴今年77歲了,患有腦梗塞、心臟病、高血壓,2009年開始臥床,由我照顧。但這幾年,我倆年紀越來越大,有些力不從心了。長護險能給我們提供基本生活照料、醫(yī)療服務和資金保障,也能減輕我的負擔,要不是看到你們的宣傳,我就錯過了這么好的政策!”長護險為失能老人帶來的保障實實在在,讓家住四川成都龍泉驛區(qū)的鄧老先生及其老伴倍感欣慰。不顧夏季的炎熱天氣,鄧老先生的老伴將一面寫有“醫(yī)保政策暖人心 知心關愛為百姓”的錦旗送到了龍泉驛區(qū)人民政府政務服務中心長護險窗口,表達對惠民政策和陽光財險長護險工作人員熱情服務的感謝。 作為社保“第六險”,長護險是我國多層次醫(yī)療保障體系的重要組成部分。陽光財險針對當前國內老齡化現(xiàn)狀,積極助力構建多層次醫(yī)療保障體系,廣泛參與各地長護險項目,不斷擴大服務覆蓋區(qū)域。截至2024年7月末,共承保四川、山東、河北、河南等7省份15個地市的長護險和慢病保險項目,為超1075萬人提供2萬億元健康風險保障。 普及適老化服務,讓服務關懷備至 無微不至,是服務的溫度;無所不在,是智慧的刻度。陽光保險關注到老年人在使用智能科技過程中的痛點,加速公司互聯(lián)網(wǎng)適老化改造,為老年群體消費者提供更加暖心、便捷的服務。如陽光保險客戶服務熱線可自動識別老年人并進入人工服務,老年客戶無需接通電話后轉人工的復雜操作;為老年人專門研發(fā)“大字版”“敬老版”“關愛版”等APP模式,增大字體顯示,優(yōu)化頁面排版,支持語音消息,解決老年人手機打字困難等問題,讓老年人使用起來更加“絲滑無阻”。 作為公司和客戶直接接觸的線下空間,營業(yè)網(wǎng)點展現(xiàn)出陽光層出不窮的創(chuàng)新活動和不斷提速的適老服務。陽光保險發(fā)揮網(wǎng)點“適老”作用,各網(wǎng)點設置“敬老服務區(qū)”,為老年人配備愛心座椅、老花鏡、放大鏡、輪椅等設施設備,并提供一對一陪同、全流程引導等服務,讓老年人暢通辦理保險業(yè)務。 精準宣傳,營造愛老敬老氛圍 近期,陽光保險積極響應國家金融監(jiān)督管理總局要求,以“金融為民譜新篇 守護權益防風險”為主題,聚焦老年人等重點群體,線上線下相結合,開展精準宣傳,提升老年人群風險防范意識,打破“金融鴻溝”。 此外,為持續(xù)提升老年群體在金融服務中的獲得感、幸福感和滿足感,自2021年起,陽光保險將每月19日定為“陽光暖陽日”,全國各機構在這一天常態(tài)化開展助老敬老活動,包括舉辦健康講座強化老年人健康管理意識、組織文化娛樂活動豐富老年人生活、走進農(nóng)村關愛鄉(xiāng)村老人、開展現(xiàn)場義診關愛老年人身心健康等,旨在通過形式多樣的關愛活動,滿足老年人生活服務需求,提升老年人生活幸福感。 未來,陽光保險將持續(xù)發(fā)力,積極探索老年群體金融保險需求,不斷豐富保險產(chǎn)品服務供給,優(yōu)化老年群體保險服務體驗感,為“銀發(fā)一族”提供有溫度的保險服務,做深做實“養(yǎng)老金融”大文章。 |