謝宏君在智家工程師崗位上奮斗4年了,他既有老師傅的沉穩(wěn),又有年輕人的沖勁,工作上進(jìn)步飛速、勇于挑戰(zhàn),致力于提供高效、專業(yè)、暖心的家庭寬帶服務(wù)。

　　不久前,謝宏君接到了一位徐老先生的緊急報(bào)障電話,寬帶故障導(dǎo)致他無法和國外的親人視頻聯(lián)系。謝宏君馬上安撫客戶,第一時(shí)間趕到老先生家里。謝宏君技術(shù)嫻熟,15分鐘就找到并解決了故障原因。修障完成后,老人表示自己年紀(jì)大了,對網(wǎng)絡(luò)使用不太了解。謝宏君主動為老人設(shè)置無線網(wǎng)絡(luò),幫他的手機(jī)連網(wǎng),并用貼紙寫上無線網(wǎng)絡(luò)賬號名稱和密碼,貼心地粘貼到光貓上。離開之前,謝宏君添加老人的微信,告知有什么問題都可以直接聯(lián)系他,他還用微信轉(zhuǎn)發(fā)了一些用網(wǎng)指導(dǎo)的視頻,方便老人學(xué)習(xí)使用。

　　謝宏君在日常生活中不斷升級自己的服務(wù)技能,滿足客戶各類需求。有的客戶比較認(rèn)可熱熔技術(shù),謝宏君就自費(fèi)購買了一臺熱熔機(jī),每天裝維都帶在身上,竭力達(dá)到客戶的期待;有的客戶不太明白組網(wǎng)的實(shí)現(xiàn)方式,謝宏君就用筆和小本子畫出示意圖,從主從關(guān)系、線路鋪設(shè)上全面解釋相關(guān)網(wǎng)絡(luò)問題,打消客戶的疑慮,選擇最合理的網(wǎng)絡(luò)解決方案。同時(shí),他還作為金牌導(dǎo)師,帶教了很多新人,為聯(lián)通裝維隊(duì)伍不斷擴(kuò)充新鮮血液。

　　謝宏君就像向日葵追逐太陽,不斷學(xué)習(xí)新技能、新思想,與時(shí)俱進(jìn),只為在每一次服務(wù)中都能提供更高效、智能的解決方案,以高品質(zhì)服務(wù)贏得了客戶的信賴。