為豐富金融消費(fèi)者的線上消費(fèi)體驗(yàn),提升手機(jī)銀行客戶的活躍度與價(jià)值感,近日,工行無(wú)錫分行成功簽約上海某信息科技有限公司并通過(guò)上線了手機(jī)銀行生活專區(qū)惠精選商戶。這一舉措為工行無(wú)錫分行探索數(shù)字化金融服務(wù)、推動(dòng)手機(jī)銀行生活場(chǎng)景建設(shè)積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。

　　項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中,該行服務(wù)團(tuán)隊(duì)遇到一系列技術(shù)問(wèn)題,尤其在與第三方科技公司進(jìn)行接口對(duì)接時(shí),面對(duì)API請(qǐng)求方式不兼容、簽名邏輯錯(cuò)誤、報(bào)文解密失敗等技術(shù)難題,第一時(shí)間協(xié)調(diào)多部門,簡(jiǎn)化審批流程,與第三方科技公司開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)密切溝通,重新梳理了報(bào)文加解密的邏輯,并反復(fù)測(cè)試調(diào)試接口,優(yōu)化支付流程,確保數(shù)據(jù)傳輸穩(wěn)定和用戶體驗(yàn)流暢。最終,惠精選商戶已于今年9月成功上線并正式對(duì)客開(kāi)展活動(dòng)。此次上線的惠精選商戶為上海某公司旗下的“得物”平臺(tái),“得物”作為一家潮流網(wǎng)購(gòu)平臺(tái),旗下運(yùn)營(yíng)的“得物”品牌憑借正品電商與線上潮流生活社區(qū)兩大核心服務(wù),在年輕客群中擁有廣泛影響力。

　　與此同時(shí),該行通過(guò)彈窗、消息中心、輪播位等多渠道將活動(dòng)信息精準(zhǔn)推送年輕客群,同時(shí)利用高校開(kāi)學(xué)季,在高校開(kāi)展線上線下同步推廣。截至2024年9月中旬,工行手機(jī)銀行中的得物商戶頁(yè)面瀏覽量近6萬(wàn)人次,吸引了各類消費(fèi)群體積極參與并體驗(yàn)活動(dòng)。通過(guò)惠精選商戶的引入,進(jìn)一步加強(qiáng)了與年輕客群的聯(lián)系,為客戶提供了更加豐富的生活消費(fèi)場(chǎng)景。

　　未來(lái),工行無(wú)錫分行將繼續(xù)貫徹落實(shí)上級(jí)行的戰(zhàn)略部署,積極推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展,深入挖掘與優(yōu)質(zhì)企業(yè)的合作潛力,為客戶提供更加多樣化、高質(zhì)量的線上金融服務(wù)。同時(shí)以此次成功經(jīng)驗(yàn)為指導(dǎo),持續(xù)優(yōu)化技術(shù)支持與服務(wù)流程,進(jìn)一步拓展手機(jī)銀行生活專區(qū)惠精選商戶的覆蓋面,不斷提升金融消費(fèi)者的體驗(yàn)感。