本報(bào)訊 羅津 記者王心武報(bào)道 近日，海南省召開“加快推動(dòng)海南自貿(mào)港高質(zhì)量發(fā)展”系列專題新聞發(fā)布會(huì)第十三場(chǎng)——優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境之海南省“高效辦成一件事”個(gè)人事項(xiàng)專場(chǎng)。記者從會(huì)上了解到，截至今年6月底，海南已陸續(xù)完成13個(gè)“一件事”改革上線。上線運(yùn)行后，平均減跑動(dòng)89%，減環(huán)節(jié)約64%、減時(shí)限約88%、減材料約76%。
海南省營(yíng)商環(huán)境建設(shè)廳黨組成員、副廳長(zhǎng)符革介紹，截至目前，海南13個(gè)“一件事”事項(xiàng)已累計(jì)辦件18萬余件，經(jīng)營(yíng)主體和群眾辦事的便利度和獲得感得到了全面提升。
近年來，海南全力推進(jìn)“三線五端六辦”基礎(chǔ)能力改革創(chuàng)新�！叭�”即線下辦事“只進(jìn)一門”，在各級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置“高效辦成一件事”專窗，全面推進(jìn)幫辦代辦；線上辦事“一網(wǎng)通辦”，依托“海易辦”開設(shè)“高效辦成一件事”專區(qū)，全省401個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)線上線下全省通辦，13個(gè)重點(diǎn)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦、掌上辦；訴求“一線應(yīng)答”，設(shè)置“高效辦成一件事”12345熱線專席，高效受理政務(wù)服務(wù)咨詢、投訴、求助、建議和在線辦理指導(dǎo)等訴求�！拔宥恕奔床粩嗵嵘⻊�(wù)服務(wù)電腦端、移動(dòng)端、自助端、窗口端、熱線端等“五端”服務(wù)能力，推進(jìn)多端實(shí)現(xiàn)辦理和咨詢服務(wù)，逐步推進(jìn)在鎮(zhèn)街、園區(qū)等場(chǎng)所實(shí)現(xiàn)就近可辦�！傲k”即全面推動(dòng)“集成辦、跨域辦、承諾辦、免申辦、信用辦、智能辦”，如“退休一件事”中“獨(dú)生子女父母或無子女人員退休時(shí)加發(fā)退休費(fèi)或基本養(yǎng)老金資格確認(rèn)”審批實(shí)行告知承諾制；新生兒出生“一件事”通過智能預(yù)填、申報(bào)材料智能共享，實(shí)現(xiàn)海南戶籍零材料辦理；殘疾人服務(wù)“一件事”將多個(gè)納入改革事項(xiàng)實(shí)施“免申辦”或“主動(dòng)辦”；“教育入學(xué)一件事”提供智能AI智能咨詢，為家長(zhǎng)提供招生政策解讀和入學(xué)申請(qǐng)流程引導(dǎo)等等，打造了全省通辦、免申即享、信用審批等一批海南特色亮點(diǎn)。
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